Vorstellung des Unternehmens:
Die Novist GmbH betreibt eine Lernplattform für Steuerkanzleien und unterstützt diese dabei, Mitarbeiter effizient weiterzubilden und zu schulen. Über die Plattform werden umfangreiche Videokurse, Webinare, Community-Formate und Supportangebote bereitgestellt.
Ausgangssituation:
Vor LearningSuite nutzte Novist ein anderes Lernmanagementsystem. Dieses war funktional eingeschränkt, optisch wenig ansprechend und bot keine sauberen Integrationen für Support und Automatisierung. Bei über 200 Stunden Videocontent wurde die Pflege und Strukturierung zunehmend ineffizient.
Das Problem:
- Inhalte konnten nicht sinnvoll modularisiert und referenziert werden
- Hoher manueller Aufwand bei Nutzerverwaltung und Freischaltungen
- Support-Integrationen nur über Umwege realisierbar
- Keine konsistente Premium-Experience für Kunden
Ergebnisse:
- Deutlich reduzierter Aufwand im Customer Support
- Spürbare Zeitersparnis im internen Fulfillment
- Bessere Kundenerfahrung durch klare Struktur und Design
- Automatisierte Nutzeranlage und Freigaben
- Zentrale Plattform für Kurse, Community und Support
Fazit:
LearningSuite hat sich für die Novist GmbH schnell als Premium-Lösung bewährt. Trotz höherem Preis im Vergleich zu anderen Systemen überzeugten Qualität, Support, Integrationen und Automationen von Beginn an. Das Ergebnis ist eine deutlich bessere Kundenerfahrung bei gleichzeitig massiv reduziertem internen Aufwand.
