Prezentacja przedsiębiorcy:

Patrick Khatrao, 25-letni profesjonalny lektor reklam, audiobooków, filmów instruktażowych i dokumentalnych, prowadzi Golden Voice Academy w Worms. Uczy tam innych, jak zarabiać na swoim głosie, i to w prosty sposób, z domu.

Problemy przed LearningSuite:

Zanim Patrick zaczął korzystać z LearningSuite, mierzył się z wyzwaniem skutecznego zorganizowania fulfillmentu i interakcji z klientami. Klienci przesyłali swoje nagrania audio różnymi kanałami, takimi jak WhatsApp, Facebook, Google Drive, Dropbox i e-mail. On odsłuchiwał te nagrania i udzielał informacji zwrotnej. 

Tracił kontrolę z powodu różnorodności kanałów komunikacji i miał trudności z przeprowadzeniem uporządkowanego procesu oceny. Brak jednolitej struktury i różnorodne metody przesyłania nagrań audio utrudniały ten proces. 

Cel

Celem Patricka było znalezienie jednolitego systemu, aby zoptymalizować swoje procesy i koordynować wszystkie interakcje z klientami za pośrednictwem jednej platformy. Dążył do elastyczności, profesjonalizmu i kompleksowego dostosowania do swoich potrzeb. Szczególnie zależało mu na tym, aby jego coaching stał się bardziej skalowalny. 

Biorąc pod uwagę jednoczesną opiekę nad setkami uczestników, szukał systematycznego podejścia, aby efektywniej zarządzać zadaniami uczestników.

Rozwiązanie

Dzięki LearningSuite Patrick może teraz efektywnie zarządzać swoimi zadaniami, co pozwala mu indywidualnie coachować klientów cyfrowo. Wcześniej nie było to możliwe w tej formie.

Jak podkreślił na początku filmu: "Dzięki współpracy z LearningSuite udało mi się ogromnie zwiększyć zadowolenie klientów, odciążyć moich pracowników, mamy teraz 10 razy mniej wysiłku w fulfillment, ponieważ ocenianie nagrań było ogromnym wysiłkiem… teraz mamy pulpit nawigacyjny i widzimy, ile zadań klient nam przesłał – wchodzimy tam, przerabiamy je, sprawa jest załatwiona. Takiej pracy życzyłbym sobie już 2 lata temu." 

Platforma idealnie pasuje do jego potrzeb i pozwala mu integrować moduły coachingowe i połączeń na żywo w jednej platformie. Szczególnie zaimponowała mu łatwość i elastyczność użytkowania, niezależnie od miejsca i czasu. Chociaż miał już oprogramowanie do przesyłania filmów, LearningSuite przekonało go swoją możliwością dostosowania i wyjątkowym wsparciem. LearningSuite mogło być w 100% dopasowane do jego potrzeb.

Podsumowanie

LearningSuite spełniło nie tylko wymagania projektowe – klienci są pod wrażeniem profesjonalizmu i możliwości dostosowania platformy. Dzięki poprawionej współpracy odnotowano zauważalny wzrost elastyczności i wydajności w fulfillment.

Jak podkreślono również w filmie, poleca LearningSuite każdemu, kto poważnie myśli o inwestowaniu w obszar cyfrowego nauczania, ponieważ oprogramowanie pod względem funkcji i możliwości dostosowania znacznie wyprzedza inne rozwiązania. Obsługa LearningSuite zdecydowanie zasługuje na 5 gwiazdek.