Ta aktualizacja wprowadza jedno z największych dotychczas rozszerzeń LearningSuite: nowe funkcje AI, dzięki którym Twoja platforma staje się wyraźnie bardziej osobista, interaktywna i zautomatyzowana.

W centrum znajdują się trzy nowe obszary: Asystent AI jako globalny asystent, Agenci AI do konkretnych zastosowań oraz Właściwości użytkowników do uporządkowanej personalizacji Twoich treści.

Asystent AI: Twój globalny asystent w LearningSuite

Asystent AI to centralny asystent, dostępny dla Twoich użytkowników w całej platformie. Pomaga szybciej odpowiadać na pytania, wskazuje właściwy kierunek i oferuje wsparcie dokładnie tam, gdzie jest potrzebne.

Możesz na przykład wykorzystać Asystenta AI, aby ułatwić wyszukiwanie treści z kursów, automatycznie odpowiadać na często zadawane pytania lub zapewnić użytkownikom jedno centralne miejsce pomocy.

W konfiguracji dokładnie określasz, jak ma działać Asystent AI. Ustawiasz między innymi personę, Model AI, Ton komunikacji, formę zwracania się do użytkownika, długość odpowiedzi i użycie emoji. Możesz również dodać komunikat, który pojawi się, gdy Asystent AI nie będzie w stanie odpowiedzieć na pytanie.

Decydujesz również, do których treści Asystent AI może uzyskać dostęp. Dostęp może obejmować wyłącznie kursy, do których użytkownik ma uprawnienia, wszystkie kursy z tolerancją wiedzy dodatkowej lub wszystkie kursy. Możesz też precyzyjnie włączać i wyłączać treści, aktywować Wyszukiwanie w Internecie, dodawać dokumenty oraz uwzględniać Właściwości użytkowników.

Dzięki temu Asystent AI odpowiada nie tylko na ogólne pytania, lecz także udziela spersonalizowanych odpowiedzi. Jeśli na przykład w profilu użytkownika zapisano określone nietolerancje, Asystent AI może dopasować do nich rekomendacje lub przepisy.

‍

Agenci AI: wyspecjalizowane boty do konkretnych zastosowań

Podczas gdy Asystent AI jest dostępny globalnie, Agenci AI służą do precyzyjnie określonych zastosowań. Możesz umieszczać ich bezpośrednio w treściach i wybranych obszarach, na przykład w lekcjach, Hubach lub pop-upach.

Agent AI może realizować jeden konkretny cel: działać jako bot FAQ, bot coachingowy, bot wsparcia, pomocnik w formułowaniu tekstów, bot mindsetowy lub asystent prowadzenia rozmów. Ty decydujesz, gdzie Agent AI będzie używany, jak będzie wyglądać, z jakich promptów skorzysta i jakie zadanie przejmie.

W lekcji możesz na przykład dodać element „Agent AI”, a następnie połączyć go z odpowiednim Agentem AI. W ten sposób tworzysz interaktywną treść, która nie tylko przekazuje informacje, lecz także bezpośrednio współpracuje z użytkownikiem.

Agenci AI również mogą uzyskiwać dostęp do treści kursów i Właściwości użytkowników. Dzięki temu z łatwością odwzorujesz bardzo indywidualne przypadki użycia, takie jak spersonalizowane rekomendacje, pomoc dopasowaną do kontekstu czy odpowiedzi bazujące na wcześniejszych informacjach.

Obecnie Agenci AI mogą uzyskiwać dostęp do tekstów lekcji, wideo i transkrypcji. Na ten moment nie obsługują treści egzaminacyjnych, załączników plików, Hubów, Społeczności ani Planu wydarzeń.

Najważniejsza różnica

Asystent AI to Twój globalny asystent. Jest zawsze dostępny, nie jest powiązany z jednym konkretnym procesem i doskonale sprawdza się jako centralne wsparcie na Twojej platformie. Możesz traktować go jak niewielką wersję swojego zespołu wsparcia, która w każdej chwili odpowiada na pytania i pomaga odnaleźć właściwy kierunek.

Agenci AI to natomiast wyspecjalizowane boty do konkretnych zastosowań. Osadzasz ich celowo w treściach, a ich działanie jest silnie zależne od kontekstu – na przykład konkretnego Modułu, lekcji lub procesu.

Właściwości użytkowników: uporządkowane dane dla prawdziwej personalizacji

Właściwości użytkowników to dodatkowe, uporządkowane informacje, które możesz zapisywać o swoich użytkownikach. Mogą obejmować na przykład cele, dane żywieniowe, dane dotyczące ciała, informacje z onboardingu, rozmiary ubrań, kontakty alarmowe lub rozbudowane odpowiedzi otwarte z formularzy.

Te dane pomagają Ci lepiej organizować użytkowników, precyzyjniej się do nich zwracać i jeszcze mocniej personalizować treści. Możesz też odwzorować bezpośrednio w LearningSuite wewnętrzne procesy, takie jak onboarding, analizy stanu obecnego, kwestionariusze czy indywidualne informacje profilowe.

Właściwości użytkowników tworzysz w sekcji „Właściwości”, a następnie organizujesz je w profilach i kartach. Mogą je uzupełniać sami użytkownicy, możesz uzupełniać je w pop-upie użytkownika lub w przeglądzie Właściwości, a także automatycznie za pomocą systemów zewnętrznych i API.

Funkcja pokazuje pełnię możliwości w połączeniu z treściami. W tekstach możesz używać Właściwości użytkowników bezpośrednio jako Pól dynamicznych. Właściwości wykorzystasz również w elementach multimedialnych, przyciskach, linkach i checklistach. W ten sposób tworzysz treści, które automatycznie dopasowują się do danego użytkownika.

Spersonalizowana AI dzięki Właściwościom użytkowników

Połączenie Agentów AI, Asystenta AI i Właściwości użytkowników otwiera zupełnie nowe możliwości.

Bot coachingowy może uwzględniać cele użytkownika. Asystent żywieniowy może brać pod uwagę nietolerancje. Agent AI do onboardingu może odpowiadać na pytania na podstawie zapisanych już danych Pracowników. Asystent AI może natomiast zapewniać użytkownikom nie tylko ogólną pomoc, ale także odpowiedzi, które naprawdę pasują do konkretnego profilu.

Ważne: Właściwości użytkowników nie zastępują standardowych zadań. Do ocenianych prac i klasycznych zgłoszeń nadal używasz funkcji zadań. Właściwości użytkowników służą do trwałego zapisywania uporządkowanych informacji przy użytkowniku i wykorzystywania ich w treściach, procesach oraz funkcjach AI.

Podsumowanie

Nowa aktualizacja AI sprawia, że LearningSuite staje się wyraźnie bardziej osobiste i inteligentne. Asystent AI wspiera Twoich użytkowników globalnie na całej platformie. Agenci AI umożliwiają korzystanie z wyspecjalizowanych asystentów bezpośrednio w Twoich treściach. Właściwości użytkowników tworzą natomiast fundament prawdziwej personalizacji.

W ten sposób klasyczna platforma e-learningowa zmienia się w interaktywny system, który nie tylko udostępnia treści, lecz także aktywnie wspiera, prowadzi i indywidualnie odpowiada na potrzeby Twoich użytkowników.