Dzięki tej aktualizacji wprowadzamy jedno z największych dotychczas rozszerzeń LearningSuite: nowe funkcje AI, które sprawią, że Twoja platforma będzie znacznie bardziej spersonalizowana, interaktywna i zautomatyzowana.

W centrum uwagi znajdują się trzy nowe obszary: Concierge AI jako globalny asystent, Agenci AI do konkretnych zastosowań oraz Właściwości użytkowników do uporządkowanej personalizacji Twoich treści.

Concierge AI: Twój globalny asystent w LearningSuite

Concierge AI to centralny asystent, który jest dostępny dla Twoich użytkowników wszędzie na platformie. Pomaga szybciej odpowiadać na pytania, zapewnia orientację i oferuje wsparcie bezpośrednio tam, gdzie jest potrzebne.

Możesz na przykład wykorzystać Concierge do szybszego wyszukiwania treści z Kursów, automatycznego odpowiadania na często zadawane pytania lub zapewnienia użytkownikom centralnego punktu pomocy.

W konfiguracji dokładnie określasz, jak Concierge ma się zachowywać. Obejmuje to między innymi personę, Model AI, Ton komunikacji, formę zwracania się, długość odpowiedzi i użycie emoji. Możesz również zapisać komunikat ograniczający, na wypadek gdy Concierge nie będzie mógł odpowiedzieć na pytanie.

Ponadto określasz, do których treści Concierge ma mieć dostęp. Możliwy jest dostęp wyłącznie do Kursów, do których Użytkownik jest uprawniony, do wszystkich Kursów z tolerancją wiedzy specjalistycznej lub do wszystkich Kursów. Dodatkowo możesz celowo uwzględniać lub wykluczać treści, aktywować Wyszukiwanie w internecie, dodawać dokumenty i uwzględniać Właściwości użytkowników.

Dzięki temu Concierge może nie tylko odpowiadać na ogólne pytania, ale także udzielać Spersonalizowanych odpowiedzi AI. Jeśli na przykład Użytkownik ma zapisane określone nietolerancje, Concierge może dostosować do nich odpowiednie rekomendacje lub przepisy.

‍

Agenci AI: Wyspecjalizowane boty do konkretnych zastosowań

Podczas gdy Concierge AI jest dostępny globalnie, Agenci AI są przeznaczeni do ukierunkowanych zastosowań. Można ich bezpośrednio osadzać w treściach i określonych obszarach, na przykład w Lekcjach, Hubach lub Oknach pop-up.

Agent AI może przy tym spełniać bardzo konkretny cel: jako bot FAQ, bot coachingowy, bot wsparcia, pomocnik w formułowaniu tekstów, bot mindsetowy lub asystent prowadzenia rozmów. To Ty decydujesz, gdzie Agent jest używany, jak wygląda, z jakich promptów korzysta i jakie zadanie ma przejąć.

W Lekcji możesz na przykład dodać element „Agent AI”, a następnie połączyć odpowiedniego Agenta. W ten sposób powstaje interaktywna treść, która nie tylko przekazuje informacje, ale także bezpośrednio współpracuje z Użytkownikiem.

Agenci AI również mogą uzyskiwać dostęp do treści Kursu i Właściwości użytkowników. Dzięki temu można realizować bardzo indywidualne przypadki użycia, na przykład spersonalizowane rekomendacje, pomoc kontekstową lub odpowiedzi na podstawie wcześniejszych informacji.

Obecnie Agenci AI mogą uzyskiwać dostęp do tekstów Lekcji, filmów i transkrypcji. Treści egzaminacyjne, załączniki plików, Huby, społeczność i plan wydarzeń nie są obecnie obsługiwane.

Najważniejsza różnica

Concierge AI jest Twoim globalnym asystentem. Jest zawsze dostępny, nie jest związany z określonym procesem i idealnie sprawdza się jako centralna pomoc na Twojej platformie. Można go sobie wyobrazić jako małą wersję Ciebie odpowiedzialną za wsparcie, która w każdej chwili odpowiada na pytania i zapewnia orientację.

Agenci AI to natomiast wyspecjalizowane boty do konkretnych zastosowań. Są celowo osadzani w treściach i działają w silnym kontekście, na przykład dla określonego modułu, określonej Lekcji lub określonego procesu.

Właściwości użytkowników: Uporządkowane dane dla prawdziwej personalizacji

Właściwości użytkowników to uporządkowane dodatkowe informacje, które możesz zapisywać dla swoich użytkowników. Obejmują one na przykład cele, dane żywieniowe, dane dotyczące ciała, informacje onboardingowe, rozmiary ubrań, kontakty alarmowe lub szczegółowe odpowiedzi w formie swobodnego tekstu z formularzy.

Dane te pomagają Ci lepiej organizować użytkowników, zwracać się do nich w bardziej ukierunkowany sposób i mocniej personalizować treści. Jednocześnie możesz odwzorować wewnętrzne procesy bezpośrednio w LearningSuite, na przykład onboarding, analizy stanu obecnego, kwestionariusze lub indywidualne informacje profilowe.

Właściwości użytkowników są tworzone w sekcji „Właściwości” i organizowane w profilach lub kartach. Są wypełniane przez samych użytkowników, przez Ciebie w oknie pop-up użytkownika, poprzez przegląd właściwości lub automatycznie przez systemy zewnętrzne i API.

Funkcja staje się szczególnie przydatna w połączeniu z treściami. W tekstach możesz używać Właściwości użytkowników bezpośrednio jako symboli zastępczych. Właściwości można również stosować w elementach multimedialnych, przyciskach, linkach i listach kontrolnych. W ten sposób powstają treści, które automatycznie dostosowują się do danego Użytkownika.

Spersonalizowane AI dzięki Właściwościom użytkowników

Połączenie Agentów AI, Concierge AI i Właściwości użytkowników otwiera całkowicie nowe możliwości.

Bot coachingowy może odnosić się do celów Użytkownika. Asystent żywieniowy może uwzględniać nietolerancje. Agent onboardingowy może odpowiadać na pytania na podstawie już zapisanych Danych użytkowników Pracownika. A Concierge może nie tylko zapewniać użytkownikom ogólną pomoc, ale także dostarczać odpowiedzi, które naprawdę pasują do danego profilu.

Ważne: Właściwości użytkowników nie zastępują standardowych zgłoszeń. W przypadku ocenianych osiągnięć i klasycznych zgłoszeń nadal korzystasz z funkcji zgłoszeń. Właściwości użytkowników służą do trwałego zapisywania uporządkowanych informacji przy Użytkowniku oraz udostępniania ich dla treści, procesów i funkcji AI.

Podsumowanie

Dzięki nowej aktualizacji AI LearningSuite staje się znacznie bardziej spersonalizowany i inteligentny. Concierge AI wspiera Twoich użytkowników globalnie na całej platformie. Agenci AI umożliwiają wyspecjalizowanych asystentów bezpośrednio w Twoich treściach. A Właściwości użytkowników tworzą podstawę prawdziwej personalizacji.

W ten sposób klasyczna Platforma edukacyjna zmienia się w interaktywny system, który nie tylko udostępnia treści, lecz także aktywnie wspiera, towarzyszy i indywidualnie odpowiada na potrzeby Twoich użytkowników.