Wraz z tą aktualizacją wprowadzamy jedno z największych dotychczasowych rozszerzeń dla LearningSuite: nowe funkcje AI, które sprawią, że Twoja platforma stanie się znacznie bardziej spersonalizowana, interaktywna i zautomatyzowana.

W centrum uwagi znajdują się trzy nowe obszary: konsjerż AI jako globalny asystent, agenci AI do konkretnych zastosowań oraz właściwości członków do ustrukturyzowanej personalizacji Twoich treści.

TUTAJ JEST WIDEO Z FUNKCJAMI

Konsjerż AI: Twój globalny asystent w LearningSuite

Konsjerż AI to centralny asystent, który jest dostępny dla Twoich użytkowników w całej platformie. Pomaga szybciej odpowiadać na pytania, zapewnia orientację i oferuje wsparcie dokładnie tam, gdzie jest potrzebne.

Możesz na przykład wykorzystać konsjerża, aby treści z kursów były łatwiej dostępne, automatycznie odpowiadać na często zadawane pytania lub zapewnić użytkownikom centralny punkt kontaktowy w celu uzyskania pomocy.

W konfiguracji dokładnie określasz, jak konsjerż ma się zachowywać. Obejmuje to między innymi personę, model AI, ton, formę zwracania się, długość odpowiedzi i użycie emoji. Można również ustawić wiadomość o braku możliwości odpowiedzi, jeśli konsjerż nie jest w stanie odpowiedzieć na pytanie.

Ponadto kontrolujesz, do jakich treści konsjerż ma dostęp. Możliwy jest dostęp tylko do kursów, do których członek ma uprawnienia, do wszystkich kursów z tolerancją na specjalistyczną wiedzę lub do wszystkich kursów. Dodatkowo możesz celowo włączać lub wykluczać treści, aktywować wyszukiwanie w sieci, osadzać dokumenty i uwzględniać właściwości członków.

Dzięki temu konsjerż może nie tylko odpowiadać na ogólne pytania, ale także udzielać spersonalizowanych odpowiedzi. Jeśli na przykład u członka zapisane są określone nietolerancje, konsjerż może dostosować do nich odpowiednie rekomendacje lub przepisy.

Agenci AI: Wyspecjalizowane boty do konkretnych zastosowań

Podczas gdy konsjerż AI jest dostępny globalnie, agenci AI są przeznaczeni do ukierunkowanych zastosowań. Mogą być wbudowani bezpośrednio w treści i określone obszary, na przykład w lekcje, huby lub wyskakujące okienka.

Agent AI może spełniać bardzo konkretny cel: jako bot FAQ, bot coachingowy, bot wsparcia, pomocnik w formułowaniu, bot mindsetowy lub asystent prowadzenia rozmów. Ty decydujesz, gdzie agent zostanie użyty, jak wygląda, jakich promptów używa i jakie zadanie ma wykonać.

Na przykład w lekcji możesz dodać element „Agent AI”, a następnie połączyć odpowiedniego agenta. W ten sposób powstaje interaktywna treść, która nie tylko przekazuje informacje, ale także bezpośrednio współpracuje z członkiem.

Agenci AI również mogą uzyskiwać dostęp do treści kursów i właściwości członków. Pozwala to na tworzenie bardzo indywidualnych przypadków użycia, na przykład spersonalizowanych rekomendacji, pomocy kontekstowej lub odpowiedzi opartych na wcześniejszych danych.

Obecnie agenci AI mogą uzyskiwać dostęp do tekstów lekcji, filmów i transkrypcji. Obecnie nie są obsługiwane treści egzaminacyjne, załączniki plików, huby, społeczność i plan wydarzeń.

Najważniejsza różnica

Konsjerż AI to Twój globalny asystent. Jest zawsze dostępny, nie jest związany z konkretnym procesem i idealnie sprawdza się jako centralna pomoc w Twojej platformie. Można go sobie wyobrazić jako małą wersję Twojego wsparcia, która w każdej chwili odpowiada na pytania i zapewnia orientację.

Agenci AI to natomiast wyspecjalizowane boty do konkretnych zastosowań. Są celowo osadzane w treściach i działają silnie kontekstowo, na przykład dla określonego modułu, konkretnej lekcji lub określonego procesu.

Właściwości członków: Ustrukturyzowane dane do prawdziwej personalizacji

Właściwości członków to ustrukturyzowane dodatkowe informacje, które możesz przechowywać o swoich członkach. Obejmują one na przykład cele, dane dotyczące odżywiania, dane dotyczące ciała, informacje onboardingowe, rozmiary ubrań, kontakty awaryjne lub szczegółowe odpowiedzi w formie wolnego tekstu z formularzy.

Dane te pomagają lepiej organizować członków, skuteczniej się z nimi komunikować i silniej personalizować treści. Jednocześnie możesz odwzorować wewnętrzne procesy bezpośrednio w LearningSuite, takie jak onboarding, analizy stanu obecnego, kwestionariusze czy indywidualne informacje profilowe.

Właściwości członków są tworzone w sekcji „Właściwości” i organizowane w profilach lub kartach. Są one uzupełniane albo przez samych członków, przez Ciebie w wyskakującym okienku członka, za pośrednictwem przeglądu właściwości lub automatycznie przez systemy zewnętrzne i API.

Funkcja ta staje się szczególnie potężna w połączeniu z treściami. W tekstach możesz używać właściwości członków bezpośrednio jako symboli zastępczych. Właściwości można również wykorzystywać w elementach multimedialnych, przyciskach, linkach i listach kontrolnych. W ten sposób powstają treści, które automatycznie dostosowują się do danego członka.

Spersonalizowana SI dzięki właściwościom członków

Połączenie agentów SI, konsjerża SI i właściwości członków otwiera zupełnie nowe możliwości.

Bot coachingowy może uwzględniać cele członka. Asystent ds. żywienia może brać pod uwagę nietolerancje pokarmowe. Agent onboardingowy może odpowiadać na pytania na podstawie już wprowadzonych danych pracowników. A konsjerż może nie tylko udzielać użytkownikom ogólnej pomocy, ale także dostarczać odpowiedzi, które naprawdę pasują do ich profilu.

Ważne jest, aby pamiętać: właściwości członków nie zastępują regularnych zadań. Do ocenianych osiągnięć i klasycznych zgłoszeń nadal używasz funkcji zadań. Właściwości członków mają na celu trwałe przechowywanie ustrukturyzowanych informacji o członku i udostępnianie ich do wykorzystania w treściach, procesach i funkcjach SI.

Podsumowanie

Dzięki nowej aktualizacji SI, LearningSuite staje się znacznie bardziej osobiste i inteligentne. Konsjerż SI wspiera Twoich użytkowników globalnie na całej platformie. Agenci SI umożliwiają tworzenie wyspecjalizowanych asystentów bezpośrednio w Twoich treściach. A właściwości członków tworzą podstawę dla prawdziwej personalizacji.

W ten sposób klasyczna platforma edukacyjna staje się interaktywnym systemem, który nie tylko dostarcza treści, ale aktywnie wspiera, towarzyszy i indywidualnie reaguje na Twoich użytkowników.