Mit diesem Update bringen wir eine der bisher größten Erweiterungen für LearningSuite: neue KI-Funktionen, die deine Plattform deutlich persönlicher, interaktiver und automatisierter machen.

Im Mittelpunkt stehen drei neue Bereiche: der KI-Concierge als globaler Assistent, KI-Agenten für konkrete Anwendungsfälle und Mitglieder-Eigenschaften zur strukturierten Personalisierung deiner Inhalte.

Der KI-Concierge: Dein globaler Assistent in LearningSuite

Der KI-Concierge ist ein zentraler Assistent, der deinen Nutzern überall in der Plattform zur Verfügung steht. Er hilft dabei, Fragen schneller zu beantworten, Orientierung zu geben und Unterstützung direkt dort anzubieten, wo sie gebraucht wird.

Du kannst den Concierge zum Beispiel nutzen, um Inhalte aus Kursen schneller auffindbar zu machen, häufige Fragen automatisch zu beantworten oder Nutzern eine zentrale Anlaufstelle für Hilfe zu bieten.

In der Konfiguration legst du genau fest, wie sich der Concierge verhalten soll. Dazu gehören unter anderem Persona, KI-Modell, Tonalität, Anrede, Antwortlänge und Emoji-Nutzung. Auch eine Abgrenzungs-Nachricht kann hinterlegt werden, falls der Concierge eine Frage nicht beantworten kann.

Außerdem steuerst du, auf welche Inhalte der Concierge zugreifen darf. Möglich ist der Zugriff nur auf Kurse, für die ein Mitglied berechtigt ist, auf alle Kurse mit Sonderwissens-Toleranz oder auf alle Kurse. Zusätzlich kannst du Inhalte gezielt ein- oder ausschließen, Websuche aktivieren, Dokumente einbinden und Mitglieder-Eigenschaften berücksichtigen.

Dadurch kann der Concierge nicht nur allgemeine Fragen beantworten, sondern auch personalisierte Antworten geben. Wenn zum Beispiel bei einem Mitglied bestimmte Unverträglichkeiten hinterlegt sind, kann der Concierge passende Empfehlungen oder Rezepte darauf abstimmen.

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KI-Agenten: Spezialisierte Bots für konkrete Anwendungsfälle

Während der KI-Concierge global verfügbar ist, sind KI-Agenten für gezielte Einsätze gedacht. Sie können direkt in Inhalte und bestimmte Bereiche eingebaut werden, zum Beispiel in Lektionen, Hubs oder Pop-ups.

Ein KI-Agent kann dabei einen ganz bestimmten Zweck erfüllen: als FAQ-Bot, Coaching-Bot, Support-Bot, Formulierungshelfer, Mindset-Bot oder Gesprächsführungs-Assistent. Du entscheidest, wo der Agent eingesetzt wird, wie er aussieht, welche Prompts er nutzt und welche Aufgabe er übernehmen soll.

In einer Lektion kannst du zum Beispiel das Element „KI-Agent“ hinzufügen und anschließend den passenden Agenten verbinden. So entsteht ein interaktiver Inhalt, der nicht nur Informationen vermittelt, sondern direkt mit dem Mitglied arbeitet.

Auch KI-Agenten können auf Kursinhalte und Mitglieder-Eigenschaften zugreifen. Damit lassen sich sehr individuelle Use Cases abbilden, zum Beispiel personalisierte Empfehlungen, kontextbezogene Hilfestellungen oder Antworten auf Basis vorheriger Angaben.

Aktuell können KI-Agenten auf Lektionstexte, Videos und Transkripte zugreifen. Nicht unterstützt sind derzeit Prüfungsinhalte, Datei-Anhänge, Hubs, Community und Event-Plan.

Der wichtigste Unterschied

Der KI-Concierge ist dein globaler Assistent. Er ist immer verfügbar, nicht an einen bestimmten Prozess gebunden und ideal als zentrale Hilfe innerhalb deiner Plattform. Man kann ihn sich wie eine kleine Support-Version von dir vorstellen, die jederzeit Fragen beantwortet und Orientierung gibt.

KI-Agenten sind dagegen spezialisierte Bots für konkrete Anwendungsfälle. Sie werden gezielt in Inhalte eingebettet und arbeiten stark kontextbezogen, zum Beispiel für ein bestimmtes Modul, eine bestimmte Lektion oder einen bestimmten Prozess.

Mitglieder-Eigenschaften: Strukturierte Daten für echte Personalisierung

Mitglieder-Eigenschaften sind strukturierte Zusatzinformationen, die du zu deinen Mitgliedern speichern kannst. Dazu gehören zum Beispiel Ziele, Ernährungsdaten, Körperdaten, Onboarding-Informationen, Kleidergrößen, Notfallkontakte oder ausführliche Freitext-Antworten aus Formularen.

Diese Daten helfen dir dabei, Mitglieder besser zu organisieren, gezielter anzusprechen und Inhalte stärker zu personalisieren. Gleichzeitig kannst du interne Prozesse direkt in LearningSuite abbilden, etwa Onboarding, Ist-Analysen, Fragebögen oder individuelle Profilinformationen.

Mitglieder-Eigenschaften werden unter „Eigenschaften“ angelegt und in Profilen bzw. Karten organisiert. Befüllt werden sie entweder durch Mitglieder selbst, durch dich im Mitglieder-Pop-up, über die Eigenschafts-Übersicht oder automatisiert über externe Systeme und die API.

Besonders stark wird die Funktion in Kombination mit Inhalten. In Texten kannst du Mitglieder-Eigenschaften direkt als Platzhalter verwenden. Auch in Medien-Elementen, Buttons, Links und Checklisten lassen sich Eigenschaften einsetzen. So entstehen Inhalte, die sich automatisch an das jeweilige Mitglied anpassen.

Personalisierte KI durch Mitglieder-Eigenschaften

Die Kombination aus KI-Agenten, KI-Concierge und Mitglieder-Eigenschaften eröffnet komplett neue Möglichkeiten.

Ein Coaching-Bot kann auf die Ziele eines Mitglieds eingehen. Ein Ernährungs-Assistent kann Unverträglichkeiten berücksichtigen. Ein Onboarding-Agent kann Fragen auf Basis der bereits hinterlegten Mitarbeiterdaten beantworten. Und ein Concierge kann Nutzern nicht nur allgemeine Hilfe geben, sondern Antworten liefern, die wirklich zum jeweiligen Profil passen.

Wichtig ist dabei: Mitglieder-Eigenschaften ersetzen keine regulären Abgaben. Für bewertbare Leistungen und klassische Einreichungen nutzt du weiterhin die Abgaben-Funktion. Mitglieder-Eigenschaften sind dafür gedacht, strukturierte Informationen dauerhaft am Mitglied zu speichern und für Inhalte, Prozesse und KI-Funktionen nutzbar zu machen.

Fazit

Mit dem neuen KI-Update wird LearningSuite deutlich persönlicher und intelligenter. Der KI-Concierge unterstützt deine Nutzer global in der gesamten Plattform. KI-Agenten ermöglichen spezialisierte Assistenten direkt in deinen Inhalten. Und Mitglieder-Eigenschaften schaffen die Grundlage für echte Personalisierung.

So wird aus einer klassischen Lernplattform ein interaktives System, das Inhalte nicht nur bereitstellt, sondern aktiv unterstützt, begleitet und individuell auf deine Nutzer eingeht.