Vorstellung des Unternehmens:

‍Mocotel ist ein IT-Dienstleister mit Fokus auf klassische IT-Betreuung, Automatisierung und digitale Prozesse. Neben Server- und PC-Setups unterstützt Mocotel Kunden insbesondere bei der Automatisierung von Onboarding- und Supportprozessen.

Ausgangssituation:

‍Das Unternehmen wuchs kontinuierlich, wodurch neue Mitarbeiter regelmäßig viele Rückfragen hatten. Informationen waren zwar vorhanden, jedoch über ein Wiki verteilt, das mit der Zeit immer unübersichtlicher wurde. Wissen war schwer auffindbar und stark personenabhängig.

Das Problem:

• Neue Mitarbeiter standen häufig „an der Tür“ und stellten identische Fragen
• Führungskräfte wurden im Tagesgeschäft ausgebremst
• Das bestehende Wiki war zu textlastig und schlecht durchsuchbar
• Mitarbeiter fühlten sich unsicher, Fragen mehrfach zu stellen

Auf der Suche nach einer Lösung hat Mocotel mehrere Lernplattformen getestet. Was am Ende den Ausschlag gab, erklärt Clemens Glaeser:

„Wir haben vorher einige Lernplattformen getestet und uns angeschaut. Was uns an LearningSuite einfach am besten gefallen hat, ist der sehr, sehr minimalistische, einfache Aufbau.“

Ergebnisse:

• Deutlich weniger Rückfragen an Geschäftsführung und Kollegen
• Schnellere und strukturierte Einarbeitung neuer Mitarbeiter
• Hohe Akzeptanz durch einfache Bedienung – auch mobil
• Zeitersparnis für Mitarbeiter und Führungskräfte
• Sichereres Arbeiten durch jederzeit verfügbares Wissen

Die hohe Akzeptanz führt Clemens vor allem auf die Handhabung zurück:

„Meiner Meinung nach ist das das Tool mit der einfachsten Handhabung am Markt. Auf jeden Fall das Tool, das am besten aussieht und das so gut wie jeder einsetzen kann.“

Fazit:

Mit LearningSuite hat Mocotel den Onboarding- und Wissensprozess nachhaltig automatisiert. Mitarbeiter können sich selbstständig und in ihrem eigenen Tempo einarbeiten, während Führungskräfte spürbar entlastet werden. Für Clemens Glaeser ist klar: Der Einsatz einer Lernplattform ist heute kein Nice-to-have mehr, sondern ein notwendiger Bestandteil moderner Unternehmensführung.

Diese Erfahrung gibt Mocotel auch an die eigenen Kunden weiter, die das Unternehmen bei der Automatisierung ihres Onboardings unterstützt. Clemens beschreibt das so:

„Wir helfen unseren Kunden dabei, mit LearningSuite ihre Mitarbeiter schneller einzuarbeiten und pro Einstellung 10.000 € einzusparen.“