Vorstellung des Unternehmers:

Miriam Poch ist Steuerberaterin und Inhaberin der Steuerpreneure Deutschland, einer Steuerkanzlei, die sich auf Steueroptimierung für Unternehmer spezialisiert hat. Mit ihrem Team von 14 Mitarbeitern betreut sie rund 200 Mandanten. Miriam setzt auf digitale Lösungen, um die Effizienz und Qualität ihrer Dienstleistungen stetig zu verbessern.

Probleme vor LearningSuite:

Vor der Nutzung von LearningSuite hatte Miriam Schwierigkeiten mit der internen Schulung und dem Onboarding ihrer Mandanten. Die alte Software war umständlich, und die Erstellung sowie Verwaltung von Inhalten war zeitaufwendig und ineffizient. Zudem gab es keinen klaren Überblick über den Fortschritt der Mandanten und Mitarbeiter in den Schulungsprozessen, was zu wiederholten Rückfragen und Verzögerungen führte.

Die bisherige Lösung stammte von einem amerikanischen Anbieter. Miriam Poch erinnert sich:

„Wir hatten uns davor bei einem anderen amerikanischen Anbieter immer ein bisschen schwergetan. Als LearningSuite auf den Markt kam und die ganzen Features auch bekannt wurden, war eigentlich ganz schnell klar, dass wir das unbedingt haben müssen.“

Ziel:

Miriam suchte eine Lösung, um ihre Prozesse zu automatisieren und ihre Mandanten professionell und effizient ins Onboarding zu integrieren. Sie wollte eine zentrale Plattform, die es ihr ermöglicht, Inhalte schnell zu erstellen, zu verwalten und jederzeit zugänglich zu machen, sowohl für Mandanten als auch für Mitarbeiter.

Lösung:

Durch den Einsatz von LearningSuite hat Miriam Poch eine Plattform gefunden, die ihre Anforderungen optimal erfüllt:

• Optimierung der Schulungsprozesse: Wiederkehrende Aufgaben wie Onboarding und Trainings werden systematisch organisiert und können jederzeit schnell abgerufen werden.
• Individuelle Anpassung der Lerninhalte: Miriam nutzt die flexible Hubstruktur, um für jeden Mandanten und Mitarbeiter maßgeschneiderte Inhalte bereitzustellen, die gezielt auf deren Bedürfnisse eingehen.
• Einfache Erstellung von Schulungsmaterial: Die benutzerfreundlichen Tools ermöglichen es, ohne großen Aufwand Videos zu produzieren und direkt in die Plattform zu integrieren, ideal für interne Zwecke oder Mandantenbetreuung.
• Schneller Einstieg und nahtloser Übergang: Der unkomplizierte Wechsel von ihrem alten System zu LearningSuite hat eine schnelle Implementierung ermöglicht, sodass die Kanzlei sofort von den Vorteilen der Plattform profitieren konnte.

Neben den Funktionen überzeugt Miriam auch der Support:

„Den LearningSuite-Support finden wir super, super gut, weil einerseits super schnell reagiert wird und die Probleme auch tatsächlich gelöst werden.“

Fazit:

Mit LearningSuite hat Miriam Poch Schulung und Onboarding in ihrer Steuerkanzlei auf ein neues Niveau gebracht. Mitarbeiter und Mandanten finden alle Inhalte zentral an einem Ort, Schulungsvideos entstehen ohne großen Aufwand, und über die Hubs erhält jeder genau die Inhalte, die er braucht. Der Wechsel vom bisherigen Anbieter verlief unkompliziert – und mit ihrem professionellen Mandanten-Onboarding hebt sich die Kanzlei heute deutlich von anderen Anbietern ab.

Welche Wirkung das nach außen hat, fasst Miriam so zusammen:

„Der Effekt, den LearningSuite auf unser Business hatte, war einfach, dass wir uns total von anderen Anbietern abheben, weil wir zum Beispiel so ein super tolles Kunden-Onboarding haben.“

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