Vorstellung des Unternehmers:

Miriam Poch ist Steuerberaterin und Inhaberin der Steuerpreneure Deutschland, einer Steuerkanzlei, die sich auf Steueroptimierung für Unternehmer spezialisiert hat. Mit ihrem Team von 14 Mitarbeitern betreut sie rund 200 Mandanten. Miriam setzt auf digitale Lösungen, um die Effizienz und Qualität ihrer Dienstleistungen stetig zu verbessern.

Probleme vor LearningSuite:

Vor der Nutzung von LearningSuite hatte Miriam Schwierigkeiten mit der internen Schulung und dem Onboarding ihrer Mandanten. Die alte Software war umständlich, und die Erstellung sowie Verwaltung von Inhalten war zeitaufwendig und ineffizient. Zudem gab es keinen klaren Überblick über den Fortschritt der Mandanten und Mitarbeiter in den Schulungsprozessen, was zu wiederholten Rückfragen und Verzögerungen führte.

Ziel:

Miriam suchte eine Lösung, um ihre Prozesse zu automatisieren und ihre Mandanten professionell und effizient ins Onboarding zu integrieren. Sie wollte eine zentrale Plattform, die es ihr ermöglicht, Inhalte schnell zu erstellen, zu verwalten und jederzeit zugänglich zu machen, sowohl für Mandanten als auch für Mitarbeiter.

Lösung:

Durch den Einsatz von LearningSuite hat Miriam Poch eine Plattform gefunden, die ihre Anforderungen optimal erfüllt:

• Optimierung der Schulungsprozesse: Wiederkehrende Aufgaben wie Onboarding und Trainings werden systematisch organisiert und können jederzeit schnell abgerufen werden.
• Individuelle Anpassung der Lerninhalte: Miriam nutzt die flexible Hubstruktur, um für jeden Mandanten und Mitarbeiter maßgeschneiderte Inhalte bereitzustellen, die gezielt auf deren Bedürfnisse eingehen.
• Einfache Erstellung von Schulungsmaterial: Die benutzerfreundlichen Tools ermöglichen es, ohne großen Aufwand Videos zu produzieren und direkt in die Plattform zu integrieren, ideal für interne Zwecke oder Mandantenbetreuung.
• Schneller Einstieg und nahtloser Übergang: Der unkomplizierte Wechsel von ihrem alten System zu LearningSuite hat eine schnelle Implementierung ermöglicht, sodass die Kanzlei sofort von den Vorteilen der Plattform profitieren konnte.

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Fazit:

Mit LearningSuite hat Florian Semmler die Weichen für skalierbares Wachstum und effizientes Kundenmanagement gestellt. Seine Agentur profitiert durch standardisierte und zeitsparende Prozesse: Die Kunden kommen bereits informiert ins Projekt, wodurch Rückfragen und Verzögerungen entfallen. Zwei Mitarbeitende weniger und eine Verdopplung des Umsatzes im Folgejahr sind der direkte Beweis für die Effektivität dieser Lösung. Zusätzlich hebt Florian hervor, dass LearningSuite auch intern Zeit spart, da neue Mitarbeitende schon vor dem ersten Tag auf alle Informationen zugreifen können.
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„LearningSuite hat unsere Effizienz grundlegend verändert. Wir sparen enorm Zeit und schaffen
absolute Klarheit – nicht nur für uns, sondern auch für den Kunden. Die Plattform ist einfach zu bedienen und für jeden nachvollziehbar. Das hebt unsere Kundenbindung und unsere Effizienz auf ein neues Level.”

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