Vorstellung des Unternehmens:

‍Weismehl Media unterstützt mittelständische Unternehmen dabei, E-Learning-Portale mit einem klaren roten Faden aufzubauen. Der Fokus liegt auf Struktur, Verständlichkeit und effizienter Wissensvermittlung.

Ausgangssituation:

‍Vor der Nutzung von LearningSuite erfolgte das Onboarding größtenteils manuell. Inhalte mussten immer wieder erklärt werden, was viel Zeit kostete und regelmäßig zu Missverständnissen führte.

Warum er sich für LearningSuite entschieden hat, erklärt Gerd Weismehl so:

„Ich nutze LearningSuite einfach aus dem Grund, weil ich es durch die API-Schnittstellen, Zapier, Make und so weiter mit allen Programmen verbinden kann, die ich sonst für die Kommunikation benutze – und weil die User Experience einfach die beste von allen ist, die ich bis jetzt hatte.“

Das Problem:

• Keine zentrale Plattform für strukturiertes Onboarding
• Hoher Abstimmungsaufwand mit Kunden
• Zeitintensive Einarbeitung von Freelancern
• Fehlende Standardisierung bei Prozessen und Erwartungen

Ergebnisse:

• Deutlich weniger Rückfragen nach dem Onboarding
• Keine Missverständnisse mehr bei Kundenprozessen
• Zeitersparnis durch Wegfall ständiger Wiederholungen
• Klare Erwartungen und Aufgaben für Kunden und Freelancer
• Nachhaltig verbesserte Kundenbeziehungen
• Hohe Prozesssicherheit durch Feedback- und Abgabefunktionen

Wie sich das im Alltag auswirkt, beschreibt Gerd so:

„LearningSuite hat meinen Alltag verändert, weil ich mich einfach nicht mehr 100-mal wiederholen muss und nach dem Onboarding keinerlei Missverständnisse mehr mit meinen Kunden habe. Die wissen ganz genau, was sie zu tun haben. Es hat das Leben um Welten einfacher gemacht und auch die Beziehung zu den Kunden definitiv nachhaltig verbessert.“

Fazit:

‍Mit LearningSuite hat Gerd Weismehl seinen Alltag spürbar vereinfacht. Durch strukturierte Trainings, automatisierte Abläufe und klare Prozesse konnte er sein Onboarding nachhaltig verbessern – für sich selbst, sein Team und seine Kunden.

Auch vom Support ist Gerd begeistert – und erzählt dazu eine kurze Geschichte:

„Der LearningSuite-Support ist der beste, den ich je erleben durfte. Ich habe einen meiner ersten Kunden geonboardet, seine Mitglieder bearbeitet und aus Versehen alle gelöscht – und LearningSuite hat es sonntagabends geschafft, sie innerhalb von zweieinhalb Stunden wiederherzustellen. Das ist schon Overdelivery vom Feinsten beim Support.“