Vorstellung des Unternehmers:

Daniel Hoppmann ist der Gründer und Geschäftsführer der Testimonials.de GmbH, einem Unternehmen, das sich auf die Erstellung von hochwertigen Video-Testimonials spezialisiert hat. Die Videos sind conversion-optimiert, um das Vertrauen von Interessenten zu steigern und die Abschlussquote der Kunden um 15-20 % zu erhöhen.

Probleme vor LearningSuite:

Daniel, Gründer und Geschäftsführer von testimonials.de GmbH, sah sich mit einer Herausforderung konfrontiert: Das Unternehmen wuchs schnell, und es gab Schwierigkeiten, das Onboarding neuer Mitarbeiter effizient zu gestalten. Die zuvor genutzte Schulungsplattform war unübersichtlich, und es mussten verschiedene Tools verwendet werden, um Schulungsinhalte zu erstellen. Diese Situation erwies sich als Hindernis für Wachstums- und Servicebemühungen gegenüber Kunden.

Ziel:

Sein Hauptziel war es, durch den Einsatz von LearningSuite das Mitarbeiter-Onboarding zu optimieren und den Kunden einen besseren Service zu bieten. 

Er wollte sicherstellen, dass die Kollegen schnell und effektiv geschult werden. Außerdem benötigte er auch eine Plattform, um seinen Kunden die notwendigen Informationen bereitzustellen, und um Projekte erfolgreich realisierbar zu gestalten sowie ihre Conversion-Rates zu erhöhen.

Lösung:

Nach langer Recherche entschied sich Daniel für LearningSuite sowohl für interne Schulungen als auch für Kundenschulungen. Intern wurde die Plattform verwendet, um das Onboarding von Mitarbeitern drastisch zu verkürzen sowie um die Fehlerquote bei diversen Prozessen zu reduzieren.

Gleichzeitig wurde die Plattform zur Verfügung gestellt, um ihnen dabei zu helfen, Videotestimonials effektiver einzusetzen und ihre Abschlussquoten zu steigern. Die Software ermöglichte es, alle relevanten Informationen für die Zusammenarbeit einfach abzurufen, von Dokumenten bis hin zu Videodaten.

Fazit:

Die Einführung von LearningSuite führte Daniel zu erheblichen Erfolgen. Das Mitarbeiter-Onboarding wurde erheblich verbessert, wodurch neue Mitarbeiter schnell und effizient in die Arbeitsabläufe integriert werden konnten.

Dies führte dazu, dass sie in kürzester Zeit qualitativ hochwertige Arbeit für die Kunden erzielten. 

Gleichzeitig ermöglichte die Plattform den Kunden, Informationen schnell und übersichtlich zu erhalten, um ihre Projekte und Marketingbemühungen zu optimieren. Die Kundenzufriedenheit stieg auf ein neues Niveau an!

Daniel schätzte besonders die einfache Bedienbarkeit und Geschwindigkeit von LearningSuite sowie die Flexibilität, die sie bietet. 

"Ich würde LearningSuite jedem Unternehmen empfehlen, das einen starken Fokus auf Kundenservice hat, insbesondere wenn es sich um eine Dienstleistung handelt, die erklärungsbedürftig ist und die Onboarding-Zeiten verkürzen möchte. Wenn Sie auf der Suche nach einem Ort sind, um Kunden Informationen bereitzustellen, Coaching anzubieten und Wissen über Formulare oder Video- und Audioantworten abzufragen, aber auch Ihren Kunden einfach dabei helfen möchten, mehr Erfolg aus Ihrer Dienstleistung zu erzielen, dann würde ich es im Grunde jedem Unternehmen empfehlen, das auch nur annähernd das Ziel hat, seine Mitarbeiter schneller einzuarbeiten oder seinen Kunden einen noch besseren Service zu bieten" betont Daniel am Ende des Videos.