Vorstellung des Unternehmers
Daniel Hoppmann ist der Gründer und Geschäftsführer der Testimonials.de GmbH, einem Unternehmen, das sich auf die Erstellung von hochwertigen Video-Testimonials spezialisiert hat. Die Videos sind conversion-optimiert, um das Vertrauen von Interessenten zu steigern und die Abschlussquote der Kunden um bis zu 15-20% zu erhöhen.
Problem
Das Unternehmen wuchs schnell und gewann innerhalb von sechs Monaten fünf neue Mitarbeiter. Die Herausforderung bestand darin, ein effizientes digitales Schulungssystem für Kunden und Mitarbeiter zu finden, das übersichtlich und leicht zu bedienen ist. Die zuvor genutzte Plattform war unübersichtlich und erforderte den Einsatz verschiedener Tools, um Schulungsinhalte zu erstellen.
Ziel
Das Ziel war es, eine effizientere und benutzerfreundlichere Plattform zu finden, die sowohl für die Schulung von Mitarbeitern als auch für die Bereitstellung von Lerninhalten für Kunden verwendet werden kann.
Lösung
Daniel entschied sich für LearningSuite nachdem er auf einer Veranstaltung von der Software erfahren hatte. LearningSuite wird für zwei Hauptzwecke eingesetzt: Intern für das Recruiting und die Mitarbeiterausbildung sowie als Kundenschulungsplattform. Die Plattform ermöglicht es, dass jeder Mitarbeiter genau weiß, was zu tun ist und welches Wissen benötigt wird, um hervorragende Ergebnisse für die Kunden zu erzielen. Gleichzeitig erhalten die Kunden Informationen darüber, wie sie ihre Testimonials erfolgreich einsetzen können, um das Maximum herauszuholen und die Conversion-Rate sowie die Abschlussquote zu erhöhen.
Fazit
LearningSuite wurde allen anderen Plattformen vorgezogen, da es einfach zu bedienen, schnell und flexibel ist. Die Plattform ermöglicht es, Abfragen, Tests, Video- oder Audioantworten einzubauen und Kundenwissen zu vermitteln. Daniel empfiehlt LearningSuite jedem Unternehmen, das einen hohen Servicegedanken auf Kundenseite hat, erklärungsbedürftige Dienstleistungen anbietet oder seinen Kunden zusätzliche Informationen bereitstellen möchte. Es eignet sich auch für Unternehmen, die ihre Mitarbeiter schneller anlernen oder einen noch höheren Service für ihre Kunden bieten möchten.
