Vorstellung des Unternehmens:

‍Die Resonads GmbH unterstützt Coaches, Berater und Experten dabei, mehr qualifizierte Terminanfragen für ihre Coaching-Angebote zu gewinnen – vor allem über Facebook- und YouTube-Ads.

Ausgangssituation:

‍Vor LearningSuite war die Einarbeitung neuer Mitarbeiter stark personenabhängig, zeitintensiv und wenig skalierbar. Wissen war nicht zentral dokumentiert und Rückfragen gehörten zum Alltag.

Das Problem:

• Mitarbeiter waren lange nicht selbstständig arbeitsfähig
• Wissen war nicht strukturiert verfügbar
• Führungskräfte wurden ständig durch Rückfragen unterbrochen
• Vorherige Softwarelösungen waren kompliziert und unübersichtlich

Bei der Wahl der neuen Lösung stand für Stefan Jänsch nicht allein der Preis im Vordergrund:

„Natürlich gab es potenziell andere Softwares, bei denen man sich vielleicht erst mal dachte, die sind kostengünstiger. Aber im Nachhinein: LearningSuite ist viel professioneller, auch vom Aussehen viel hochwertiger.“

Ergebnisse:

• Neue Mitarbeiter sind nach zwei Wochen Einarbeitung produktiv
• Deutlich weniger Rückfragen im Tagesgeschäft
• Zentrale Wissensbasis mit Suchfunktion
• Entlastung der Führungsebene
• Professionelles und schnelles Kunden-Onboarding
• Höhere Effizienz im Fulfillment

Was die verkürzte Einarbeitung für das Unternehmen bedeutet, bringt Stefan so auf den Punkt:

„Stell dir mal vor, dass ein Mitarbeiter nach zwei Wochen direkt schon qualitative Arbeit abliefert – das ist ja ein Traum, da macht sich der Mitarbeiter ja direkt bezahlt. Und das ist seit LearningSuite auf jeden Fall möglich.“

Fazit:

‍Mit LearningSuite hat Resonads eine professionelle, leicht bedienbare Plattform etabliert, die sowohl interne Mitarbeiterprozesse als auch das Kunden-Onboarding nachhaltig verbessert. Neue Mitarbeiter liefern schneller qualitative Ergebnisse, Wissen ist jederzeit verfügbar und der Arbeitsalltag deutlich entspannter.

Positiv überrascht hat Stefan außerdem der Support:

„Ganz ehrlich, ich habe noch nie einen Support erlebt, der so schnell antwortet. Ich habe innerhalb von 30 Sekunden eine Antwort bekommen.“