Vorstellung des Unternehmens:
Die Resonads GmbH unterstützt Coaches, Berater und Experten dabei, mehr qualifizierte Terminanfragen für ihre Coaching-Angebote zu gewinnen – vor allem über Facebook- und YouTube-Ads.
Ausgangssituation:
Vor LearningSuite war die Einarbeitung neuer Mitarbeiter stark personenabhängig, zeitintensiv und wenig skalierbar. Wissen war nicht zentral dokumentiert und Rückfragen gehörten zum Alltag.
Das Problem:
- Mitarbeiter waren lange nicht selbstständig arbeitsfähig
- Wissen war nicht strukturiert verfügbar
- Führungskräfte wurden ständig durch Rückfragen unterbrochen
- Vorherige Softwarelösungen waren kompliziert und unübersichtlich
Ergebnisse:
- Neue Mitarbeiter sind nach zwei Wochen Einarbeitung produktiv
- Deutlich weniger Rückfragen im Tagesgeschäft
- Zentrale Wissensbasis mit Suchfunktion
- Entlastung der Führungsebene
- Professionelles und schnelles Kunden-Onboarding
- Höhere Effizienz im Fulfillment
Fazit:
Mit LearningSuite hat Resonads eine professionelle, leicht bedienbare Plattform etabliert, die sowohl interne Mitarbeiterprozesse als auch das Kunden-Onboarding nachhaltig verbessert. Neue Mitarbeiter liefern schneller qualitative Ergebnisse, Wissen ist jederzeit verfügbar und der Arbeitsalltag deutlich entspannter.
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