Vorstellung des Unternehmens:
Access Lab ist ein Unternehmen von Andre Minhorst, das hochwertiges Fachwissen für Datenbankentwickler bereitstellt. Zum Angebot gehören Magazine, Fachbücher, Softwarelösungen und seit Kurzem auch digitale Lernformate für die Weiterbildung der Zielgruppe.
Ausgangssituation:
Vor der Einführung von LearningSuite bot Access Lab keine digitalen Kurse an. Wissen wurde überwiegend über klassische Formate vermittelt, während häufige Kundenfragen individuell beantwortet werden mussten.
Das Problem:
- Fehlende Möglichkeit, Wissen skalierbar digital zu vermitteln
- Keine Plattform, die unabhängig von Zahlungsanbietern genutzt werden konnte
- Hoher manueller Aufwand bei Support- und Standardfragen
- Unzufriedenheit mit langsamen Support-Reaktionszeiten anderer Systeme
Ergebnisse:
- Aufbau komplett neuer Video- und Online-Kursangebote
- Deutliche Zeitersparnis durch Auslagerung wiederkehrender Fragen in Videos
- Volle Flexibilität bei Struktur, Inhalten und Benutzerverwaltung
- Sehr schnelle Support-Reaktionszeiten (teilweise innerhalb weniger Minuten)
- Höhere Akzeptanz digitaler Angebote bei Kunden
Fazit:
Mit LearningSuite konnte Andre Minhorst erstmals digitale Kurse als festen Bestandteil seines Geschäfts etablieren. Die Plattform ermöglichte einen einfachen Einstieg in neue Lernformate, reduzierte den Supportaufwand deutlich und schuf eine skalierbare Basis für die strukturierte Wissensvermittlung bei Access Lab.
