Vorstellung des Unternehmens

Position Consulting unterstützt Fitnessstudios und Physiotherapiepraxen im Segment Training und Therapie dabei, ihr Business professionell weiterzuentwickeln. Das Unternehmen begleitet seine Kunden unter anderem in den Bereichen Marketing, Leadership, Expansion, Performance, Coaching und Finance. Ziel ist es, inhabergeführten Unternehmen die Strukturen und Inhalte bereitzustellen, die sie sonst oft nur aus größeren Ketten kennen.

Ausgangssituation

Position Consulting brauchte eine Plattform, die nicht nur Lerninhalte bereitstellt, sondern als vollständiges Kundenportal funktioniert. Die Kunden sollten Inhalte schnell finden, mobil nutzen können und sich gerne in der Plattform bewegen. Gleichzeitig musste das System für sehr große Datenmengen und viele Unternehmen geeignet sein. Besonders wichtig waren Automatisierung, Stabilität und die Möglichkeit, neue Kundenwünsche schnell umzusetzen.

Das Problem

Die größte Herausforderung lag in der Komplexität. Position Consulting betreut über 300 Unternehmen mit einer sehr großen Anzahl an Nutzern. Dadurch mussten Prozesse wie Accountmanagement, Kursverwaltung, Workflows und Kundenkommunikation möglichst effizient digitalisiert werden. Gleichzeitig sollten die Plattform und die Inhalte hochwertig wirken, intuitiv bedienbar sein und regelmäßig weiterentwickelt werden. Ohne ein integriertes Community-Tool fehlte außerdem ein strukturierter Ort für Austausch, Diskussionen und Interaktion zwischen Kunden, Teilnehmern und dem Team.

Ergebnisse

• Position Consulting kann über 300 Unternehmen zentral über LearningSuite betreuen.
• Kunden erhalten ein modernes Kundenportal für Mitarbeiter, Führungskräfte und Inhaber.
• Neue Kurse und Workflows können deutlich schneller umgesetzt werden.
• Kundenwünsche lassen sich schnell aufnehmen und digital abbilden.
• Automatisierungen helfen beim Accountmanagement, beim Kursverkauf und bei Nutzeraktivierung.
• Das Team kann individualisierte Lösungen für Kunden anbieten, weil die Umsetzung wenig Zeit benötigt.
• Die Plattform läuft stabil und macht die tägliche Arbeit schneller.
• Kunden reagieren positiv auf regelmäßige Updates und neue Features.
• Die Community schafft einen Austausch, den es vorher in dieser Form nicht gab.
• Mitarbeiter, Führungskräfte und Inhaber können in geschützten Foren getrennt voneinander kommunizieren.
• Webinare können direkt in Community-Aktivitäten überführt werden.
• Gewinnspiele, Diskussionen und Learnings erhöhen die Interaktion innerhalb der Plattform.

Fazit

Für Yannik Hoenig hat LearningSuite das Business von Position Consulting schneller gemacht. Das Team kann Kundenwünsche aufnehmen, zügig umsetzen und große Datenmengen über automatisierte Prozesse verwalten. Gleichzeitig entsteht für die Kunden eine moderne Plattform, auf der Weiterbildung, Austausch und Unternehmensentwicklung zentral stattfinden. Besonders wertvoll sind für Position Consulting die Stabilität, die Automatisierungsmöglichkeiten, die laufenden Updates und die Community-Funktion, die aus einem reinen Kundenportal einen aktiven digitalen Austauschraum macht.